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Manual de Tratamiento de Datos

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Portal creado con wix.com

CAPACITACIÓN

Es notable la evolución que la Formación continua ha venido experimentando en el mundo en los últimos años, sin embargo estamos muy lejos de considerar este aspecto como algo fundamental para la evolución de nuestras empresas.

 

La rutina diaria, el cumplimiento de objetivos de negocio y la teórica “falta de tiempo” nos lleva a dejar en último plano algo tan importante como es el reciclaje del conocimiento, tanto de los trabajadores como de los propios directivos. 

 

Por esto hemos creado un amplio portafolio de cursos y talleres, los cuales buscan apoyar el crecimiento técnico y personal de los colaboradores en sus diferentes roles. El portafolio abarca entrenamiento en tecnologías de información y comunicaciones, gestión y gobierno de TI, gerencia de proyectos, servicio al cliente, enter otros. Estos cursos pueden ser ajustados a los contenidos oficiales o ajustados a las necesidades de cada entorno.

 

Cursos tipo taller con sesiones prácticas y una alta tasa de transferencia de conocimiento de experiencia y conocimiento llevados a casos de estudio reales.  Algunos de los cursos son:

 

  • ITIL

     - Fundamentos (Enfoque práctico para su implementación).

     - Gestión de Portafolio y Catálogo de Servicios.

     - Gestión de Niveles de Servicio.

     - Gestión de la Discponibilidad y Capacidad.

     - Gestión de Proveedores.

     - Operación del Servicio (Enfocado en Mesas de Ayuda y Centros de Servicios Compartidos).

     - Métricas e Indicadores para la Gestión y el Gobierno de TIC's.

     - Gestión de Problemas.

 

  • CobIT

     - Fundamentos.

     - Tableros de Control para el Gobierno de TIC's.

 

  • Seguridad de la Información

     - Fundamentos para la implementación del Sistema de Gestión de la Información.

 

  • ISO 20000

     - Fundamentos de ISO 20000

 

  • Servicio al Cliente

     - El Ser

     - Las Conversaciones

     - Las Emociones

     - La Confianza

 

Nuestro equipo sigue trabajando para ampliar nuestro catálogo de cursos, siempre enfocados en clarificar y ampliar nuevos conceptos, enfocados en nuestro entorno local

 
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